All Articles

Dentalni turizam u Hrvatskoj započeo je '90-ih godina. Dok su se druge regije tek bavile preživljavanjem tranzicijskog razdoblja, Primorsko-Goranska Županija je već razvijala učinkovite modele dentalnog turizma.

Reklamacije su realnost s kojom se gotovo svakodnevno susrećem kroz svoj rad s ordinacijama, pacijentima i laboratorijima.

Zašto onda u stomatologiji gdje se također radi o medicinskim/kirurškim zahvatima, pacijenti često očekuju drugačiji ishod? Zašto se stomatološki rad smatra uspješnim samo ako traje zauvijek?

U takvim trenucima najhrabriji čin možda nije zadržati kontrolu nego je prepustiti nekome tko to zaista želi, netko tko nije imao privilegiju da mu je ordinacija dana. Nekome tko je gladan uspjeha, tko sanja o šansi koju netko drugi uzima zdravo za gotovo.

U poslovanju se ova zakonitost pokazuje još jasnije. Tvrtka nikada ne može rasti iznad vrijednosti i energije koju živi njezin vlasnik. Organizacija preuzima njegove obrasce ponašanja, njegove standarde i njegovu disciplinu ili nedostatak iste.

U vremenu kada pacijenti imaju neograničen pristup informacijama, kada se odluke donose na temelju recenzija, vizuala, brzine odgovora i povjerenja koje se gradi prije nego što je stomatolog ikada vidio pacijenta, svaka ordinacija mora razumjeti da njezin uspjeh više ne ovisi samo o kliničkoj izvrsnosti.