Biznis

Ovo je tekst o obrascu koji se posljednjih godina sve češće ponavlja u velikim stomatološkim i estetskim sustavima kod nas i van lijepe naše. Obrasci u kojima osobe na ključnim pozicijama nemaju ni znanje, ni interes, ni ambiciju razumjeti ono što prodaju, a sustav to tolerira. Štoviše, sustav to opravdava!!

Ime nosi reputaciju, znanje i iskustvo, no, granica između osobnog ugleda i stvarnog brenda dolazi vrlo brzo, posebno kada ordinacija poželi rasti, proširiti tim ili postati održiva bez svakodnevne prisutnosti vlasnika. Osobno ime, iako moćan kapital, nije dovoljno da bi se razvila ordinacija koja funkcionira kao stabilan i samostalni sustav.

Ovdje govorim o rebrandingu koji se koristi kao maska, kao pokušaj brisanja loše reputacije bez ikakve stvarne promjene u načinu rada, razmišljanja i odnosa prema pacijentima. O rebrandingu koji ne označava novi početak, nego nastavak istih obrazaca pod drugim imenom.

Reklamacije su realnost s kojom se gotovo svakodnevno susrećem kroz svoj rad s ordinacijama, pacijentima i laboratorijima.

U takvim trenucima najhrabriji čin možda nije zadržati kontrolu nego je prepustiti nekome tko to zaista želi, netko tko nije imao privilegiju da mu je ordinacija dana. Nekome tko je gladan uspjeha, tko sanja o šansi koju netko drugi uzima zdravo za gotovo.

Kad si odlučio otvoriti vlastitu ordinaciju, zakoračio si u svijet u kojem tvoje medicinsko znanje više nije dovoljno. Počelo je novo poglavlje koje od tebe ne traži samo preciznu ruku i stručno znanje, već i poduzetnički način razmišljanja, stratešku jasnoću i operativnu dosljednost. U tom trenutku, postao si i poduzetnik: dvije uloge koje traže dva različita fokusa ali dijele jednu zajedničku misiju: voditi stabilnu, uspješnu i održivu ordinaciju.