Edukacije

Dostupno na hrvatskom i talijanskom jeziku. 

Kako voditi razgovor koji pacijenta vodi do odluke? Kako komunicirati vrijednost terapije, a ne samo cijenu?

Ova edukacija daje stomatolozima alate za jasnu, profesionalnu i etičku komunikaciju koja povećava konverziju i gradi povjerenje. Temelji se na naprednim tehnikama prodaje prilagođenim zdravstvenom kontekstu, uči te kako izbjeći nesporazume, reklamacije i izgubljene prilike.
Fokus je na verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji, rad s emocijama i donošenjem odluke.

Dostupno na hrvatskom i talijanskom jeziku.
Recepcija je prvi dojam ali i ključan prodajni filter. Edukacija pomaže osoblju da profesionalno i sigurno vodi razgovor s pacijentima (telefonski, putem e-maila i uživo) uz jasan cilj: visoku kvalitetu komunikacije i povećanu uspješnost dogovorenih termina.

Fokus je na tehnikama aktivnog slušanja, vođenja razgovora i zatvaranja upita te kako prepoznati potrebe pacijenta i prilagoditi komunikaciju.
Edukacija uključuje skripte i gotove odgovore na najčešća pitanja.

Recepcija je operativno srce ordinacije.

Ova edukacija osposobljava osoblje za vođenje svakodnevnog poslovanja ordinacije od planiranja termina, organizacije rada doktora, evidencije, logistika i protokoli.
Idealna je za one koji žele preuzeti više odgovornosti u timu, razvija samopouzdanje i jasne operativne vještine i uključuje radne obrasce, tjedne planove i konkretne procedure.

Kako od jednog e-maila ili poruke preko društvenih mreža doći do konkretnog termina? Edukacija se bavi upravo tom mikro temom koja u stvarnosti odlučuje o prihodu.
Fokus je na procesu od prve poruke do zakazanog dolaska, na tehnikama strukturirane komunikacije, follow upa i zatvaranja upita.
Rad na stvarnim primjerima i upitima s društvenih mreža, WhatsAppa i e-maila

Kako tvoji zaposlenici komuniciraju brend ordinacije i znaju li to uopće? Ova edukacija uči tim kako razumjeti osnovne principe marketinga, ulogu društvenih mreža, odnos s pacijentima i važnost dosljedne interne komunikacije.
Fokus je na vidljivosti i održavanju reputacije ordinacije.

Edukacija uvodi tim u praktičnu primjenu umjetne inteligencije u svakodnevnom radu ordinacije od pisanih sadržaja, automatizacije komunikacije, obrade podataka do vizualnog sadržaja.
Prilagođeno potpunim početnicima.
Fokus na konkretne alate koje ordinacija može odmah koristiti.
Uči se odgovorno i etično korištenje AI-a u zdravstvenom okruženju