All Articles

Dentalni turizam je složen, visokoprecizan poslovni model koji ne prašta improvizaciju. Dok mnogi na dentalni turizam gledaju kao na priliku za brzu zaradu, ja ga definiram kao visoku odgovornost koja se gradi kroz sustav, disciplinu i duboko razumijevanje psihologije pacijenta.

Ovo je tekst o obrascu koji se posljednjih godina sve češće ponavlja u velikim stomatološkim i estetskim sustavima kod nas i van lijepe naše. Obrasci u kojima osobe na ključnim pozicijama nemaju ni znanje, ni interes, ni ambiciju razumjeti ono što prodaju, a sustav to tolerira. Štoviše, sustav to opravdava!!

Anksiozni pacijent nije težak, nije problematičan niti preosjetljiv pacijent. To je osoba koja vodi unutarnju bitku s vlastitim tijelom, mislima i pretjeranim fiziološkim odgovorima na stres. Taj pacijent je došao na pregled s namjerom da riješi ono što mu stvara osjećaj nesigurnosti, boli i gubitka kontrole, i upravo tu počinje razlika u pristupu.

Ime nosi reputaciju, znanje i iskustvo, no, granica između osobnog ugleda i stvarnog brenda dolazi vrlo brzo, posebno kada ordinacija poželi rasti, proširiti tim ili postati održiva bez svakodnevne prisutnosti vlasnika. Osobno ime, iako moćan kapital, nije dovoljno da bi se razvila ordinacija koja funkcionira kao stabilan i samostalni sustav.

Otvaranje stomatološke ordinacije oduvijek je bila jedna od najzahtjevnijih profesionalnih odluka u karijeri stomatologa. No ono što je ta odluka značila početkom 2000-ih i ono što znači danas nisu usporedive kategorije. Tko u 2026. godini otvara ordinaciju s mentalitetom iz 2000-ih, vrlo će se brzo sudariti s realnošću.

Ovdje govorim o rebrandingu koji se koristi kao maska, kao pokušaj brisanja loše reputacije bez ikakve stvarne promjene u načinu rada, razmišljanja i odnosa prema pacijentima. O rebrandingu koji ne označava novi početak, nego nastavak istih obrazaca pod drugim imenom.