Milano kao strateška točka za razvoj međunarodnih pacijenata

Talijansko tržište već desetljećima pokazuje snažan interes za kvalitetne stomatološke terapije izvan vlastite zemlje. Razlozi su različiti, od visoke cijene stomatoloških zahvata u Italiji, pa sve do veće otvorenosti pacijenata prema međunarodnim rješenjima kada je riječ o kompleksnim terapijama poput implantologije, protetike ili kompletne rehabilitacije osmijeha.

Istovremeno, mnoge stomatološke klinike iz drugih europskih zemalja poput Hrvatske, Srbije i Albanije, prepoznale su upravo talijansko tržište kao jedno od najzanimljivijih za razvoj dentalnog turizma.

Međutim, ulazak na novo tržište često nosi niz izazova. Kako bi se taj proces pojednostavio i omogućio klinikama profesionalan, ali fleksibilan ulazak na tržište, razvijen je koncept jednodnevne prezentacije stomatološke klinike u Milanu.

Ovaj model omogućuje stomatološkim klinikama da u profesionalnom medicinskom okruženju predstave svoj rad talijanskim pacijentima, upoznaju svoje potencijalne pacijente, naprave osnovnu dijagnostiku te započnu proces planiranja terapije bez potrebe za otvaranjem vlastite ordinacije u Italiji.

Koncept jednodnevne prezentacije, je model koji omogućuje stranim stomatološkim klinikama da na jedan dan koriste potpuno opremljen prostor stomatološke ordinacije u centru Milana kako bi organizirale susrete s potencijalnim pacijentima.

Tijekom tog dana, klinika ima mogućnost predstaviti svoj tim, način rada, usluge, terapijske pristupe i iskustvo, te razgovarati s pacijentima o njihovim stomatološkim problemima.

Ovakav model posebno je koristan za klinike koje žele:

• testirati interes talijanskog tržišta

• upoznati potencijalne pacijente prije nego oni odluče putovati na terapiju

• izgraditi povjerenje kroz osobni kontakt

• profesionalno predstaviti svoje terapije i standarde rada

• omogućiti pacijentima osnovnu dijagnostiku prije izrade plana terapije

  
  

Za pacijente ovaj model ima jednaku vrijednost. Umjesto da odluku o terapiji donose isključivo putem interneta ili telefonske komunikacije, oni imaju priliku osobno upoznati liječnika, razgovarati o svom slučaju i dobiti realnu procjenu terapije. Takav pristup značajno povećava razinu povjerenja i olakšava donošenje odluke o daljnjem liječenju.

Milano je grad s izuzetno velikim brojem potencijalnih pacijenata koji aktivno traže kvalitetna i jeftinija stomatološka rješenja.

Organizacija jednodnevnih susreta u profesionalnom stomatološkom prostoru daje klinikama nekoliko ključnih prednosti; prije svega, pacijenti dolaze u sterilan prostor koji im ulijeva povjerenje i ozbiljnost. Drugo, sama lokacija u Milanu omogućuje jednostavan dolazak pacijenata iz različitih dijelova sjeverne Italije (Torino, Novara, Como,Bergamo) regije koja je tradicionalno vrlo otvorena prema dentalnom turizmu.

Kako funkcionira jednodnevni događaj

Klinika samostalno organizira marketinške aktivnosti kojima poziva pacijente na jednodnevni susret u Milanu. To mogu biti digitalne kampanje, društvene mreže, vlastite baze kontakata ili preporuke postojećih pacijenata. Drugim riječima, sami sa vlastitim marketingom punite raspored termina za taj dan.

Na dan događaja, pacijenti dolaze u ordinaciju prema unaprijed dogovorenim terminima. Tijekom susreta stomatolog i ostatak tima, imaju priliku upoznati pacijente, objasniti moguće terapijske opcije i usluge, te odgovoriti na sva pitanja.

U sklopu susreta pacijent ima mogućnost napraviti panoramsku snimku RTG zuba.

Panoramske snimke radi profesionalni radiolog koji je uključen u organizaciju događaja, čime se osigurava kvalitetna i pouzdana dijagnostika.

Na temelju panoramske snimke i razgovora s pacijentom moguće je napraviti početnu procjenu terapije.

U večini slučajeva plan terapije i predračun možete prezentirati odmah tijekom susreta i na taj način odmah sklopiti prodaju terapije, dok se u složenijim slučajevima pacijentima predračun i detaljan plan terapije šalje naknadno (po vašoj procijeni!).

Što je uključeno u jednodnevni najam ordinacije?

Jednodnevni najam prostora uključuje korištenje stomatološke ordinacije u centru Milana tijekom unaprijed dogovorenog termina.

U sklopu najma uključen je i radiolog koji obavlja panoramske snimke pacijenata.

Zašto radiolog? Ukoliko nemate nostificiranu diplomu, diplomu koja vrijedi unutar europske unije ili dozvolu za rad u Italiji, onda vizitu možete napraviti isključivo putem RTG snimke bez direktnog gledanja pacijentu u usta.

To znači da klinika tijekom tog dana ima na raspolaganju:

👉 profesionalan medicinski prostor

👉 dijagnostičku podršku radiologa

👉 mogućnost izrade panoramskih snimki

👉 prostor za razgovor s pacijentima

👉 prostor za prezentaciju klinike i terapija

Tijekom susreta klinika može pacijentima predstaviti svoju filozofiju rada, medicinske standarde i iskustvo.

Također je moguće pacijentima podijeliti promotivne materijale poput brošura, informativnih materijala ili cjenika.

Ovakav pristup omogućuje pacijentima da dobiju jasnu sliku o radu klinike i da informirano donesu odluku o nastavku terapije.

Marketinške kampanje organizira samostalno klinika koja se predstavlja u Milanu!

Važno je naglasiti da klinika samostalno organizira marketinške aktivnosti kojima poziva pacijente na jednodnevni susret.

Na taj način klinika zadržava potpunu kontrolu nad komunikacijom s pacijentima, vlastitim brendom i načinom prezentacije svojih usluga.

Jednodnevni događaj u Milanu postaje produžetak vlastite marketinške strategije i platforma za izgradnju dugoročnog odnosa s talijanskim pacijentima.

Podrška u slučaju jezične barijere

Jedan od najčešćih izazova prilikom ulaska na novo tržište jest jezična barijera.

Kako bi komunikacija s pacijentima bila profesionalna i jasna, moguće je koristiti dodatnu uslugu dentalnog konzultanta koji govori talijanski jezik.

Konzultant tijekom jednodnevnog događaja može:

👉 dočekivati pacijente

👉 predstavljati kliniku

👉 prevoditi tijekom razgovora liječnika i pacijenta

👉 objašnjavati osnovne informacije o terapijama

👉 pomagati pacijentima tijekom procesa donošenja odluke (direktna prodaja)

Osim toga, može sudjelovati i u prezentaciji predračuna pacijentima te pomoći u objašnjavanju logistike putovanja i organizacije terapije.

Na taj način komunikacija ostaje profesionalna, jasna i prilagođena pacijentima koji se prvi put susreću sa Vašom klinikom.

Prednosti ovog modela za stomatološke klinike

Model jednodnevne prezentacije donosi niz prednosti za klinike koje žele razvijati međunarodno tržište.

Prije svega, omogućuje testiranje tržišta bez velikih financijskih ulaganja.

Otvaranje ordinacije u drugoj državi zahtijeva značajne investicije i administrativne procedure. Jednodnevni model omogućuje klinikama da naprave prvi korak bez takvih obveza.

Druga velika prednost jest mogućnost osobnog susreta s pacijentima.

Panoramska snimka omogućuje stomatologu da dobije realan uvid u stanje pacijenta i da plan terapije temelji na stvarnim medicinskim podacima.

Za pacijente ovaj model ima jednaku vrijednost.

Umjesto da odluku o stomatološkoj terapiji donose isključivo na temelju internetskih informacija, pacijenti imaju priliku upoznati kliniku, postaviti pitanja i dobiti plan terapije i prihvatiti predračun. Taj osobni kontakt često je ključan faktor u donošenju odluke.

Za mnoge stomatološke klinike ovaj model predstavlja prvi korak prema razvoju međunarodnih pacijenata.

Jednodnevni susret u Milanu može biti početak dugoročnog odnosa s pacijentima, koji će kasnije odlučiti putovati u kliniku na terapiju.

Istovremeno, klinika dobiva realnu povratnu informaciju o interesu tržišta i može prilagoditi svoju strategiju razvoja dentalnog turizma.

Ako ste zainteresirani, pošaljite upit s informacijama na info@dental-global.com ili putem whatsappa na 00385/99 333 84 99:

• želite li jedan termin ili više termina tijekom mjeseca

• trebate li uslugu dentalnog konzultanta za komunikaciju s pacijentima

Stay tuned!