Reklamacije su realnost s kojom se gotovo svakodnevno susrećem kroz svoj rad s ordinacijama, pacijentima i laboratorijima. No ono što me iznova frustrira jest da se o ovom problemu ne priča otvoreno, iskreno i profesionalno. Ovim tekstom vas pozivam na odgovornost jer smo svi povezani i vaše nesuglasnice, šutnja tko će koga izgubit, tko zna bolje....nas svih košta reputacije!

Dentalni turizam u Hrvatskoj započeo je '90-ih godina i dok su se druge regije tek bavile preživljavanjem tranzicijskog razdoblja, Primorsko-Goranska Županija je već razvijala učinkovite modele dentalnog turizma.

Iako ne postoji specifičan zakon koji zabranjuje uređivanje slika u medicinskoj promidžbi, sve više se ističe potreba za regulacijom lažnog oglašavanja u zdravstvu. U mnogim zemljama već je zabranjeno prikazivanje nerealnih očekivanja, tjst. photoshopiranih rezultata bez jasno označenog disclaimera koje pacijenta mogu navesti na donošenje pogrešne odluke.

No, razmislimo tko je prva osoba koju pacijent čuje? Tko oblikuje prvi dojam? Tko rješava pritužbe, raspoređuje raspored i istovremeno prepoznaje kada netko dolazi sa strahom ili frustracijom?

Kad si odlučio otvoriti vlastitu ordinaciju, zakoračio si u svijet u kojem tvoje medicinsko znanje više nije dovoljno. Počelo je novo poglavlje koje od tebe ne traži samo preciznu ruku i stručno znanje već i poduzetnički način razmišljanja, stratešku jasnoću i operativnu dosljednost

Ovaj blog nastaje iz iskustva u vođenju ordinacije, organizaciji tima, komunikaciji, marketingu, iskustvu pacijenata, donošenju poslovnih odluka i razvoju poduzetničkog mindseta. Ovaj blog nije tu da ti servira gotova rješenja nego da ti postavi prava pitanja i da te natjera da sagledaš gdje zapravo zapinješ i to ne zbog tržišta, ne zbog konkurencije, nego zbog vlastitog pristupa.